Preventivo: Come Far Capire La Scelta Della Base

[zazza]

Ciao a tutti.

 

Abbiamo bisogno di un aiuto perché per noi la cosa è ovvia e non sappiamo come farla capire a tutti.

 

Come BEN SAPETE nel preventivo va scelta la base. Alla fabbrica non frega nulla di quanto avete di ciascun materiale, ma semplicemente prezzo è determinato dal materiale più costoso, fosse anche una sottile fettina.

 

 

La domanda nel preventivo al momento è formulata così

 

 

Composizione della base (puoi selezionare più d'un materiale):
la base ha parti in lace
la base ha parti in doppio lace
la base ha parti in pellicola annodata
la base ha parti in pellicola iniettata
la base è in pellicola supersottile V-loop
la base è in silicone

 

 

Ci sono però ancora utenti che hanno difficoltà a capire. Ad esempio, se è una all lace per loro non è ovvio che vada selezionata solo la prima risposta.

 

Pensavo ad esempio di riformularla così:

 

 

Quali materiali fanno parte della base (seleziona tutti quelli che fanno parte della tua base):
lace
doppio lace
pellicola annodata
pellicola iniettata
pellicola supersottile V-loop
silicone

 

 

In questo modo dovrebbe risolversi il problema succitato. Però temo che torneranno i problemi degli utenti che non sanno cosa selezionare perché vogliono una base con due materiali (eh, lo so che è scritto di selezionarli tutti, ma...)

 

 

 

Consigli su quale dei due?

Consigli su altri modi di formulare la domanda?

 

 

Astenetevi dalle battute feroci. Lo so anch'io che entrambe le formulazioni sono ovvie leggendo esattamente ciò che è scritto. Però dobbiamo venire incontro agli utenti che non capiscono (e fino a tempo fa ce n'erano tanti).

 

 

ciao,

za'

 

 

[zazza]

Suggerimento di Medusa:

 

 

Composizione della base. La base ha parti o è interamente in (seleziona tutti i materiali che vuoi nella base):
lace
doppio lace
pellicola annodata
pellicola iniettata
pellicola V-loop
silicone

[biancaluna]

Ciao Zazza, da neofita assoluta o quasi voto la tua proposta rispetto a quella di Medusa, mi sembra più diretto ed immediato il messaggio.

ciao

[annarella]

Indica il materiale (o i materiali) da cui sarà composta la base:

 

gira o frulla....

[zazza]

Grazie mille ragazze.

 

Su, su, qualche altro consiglio... magari proprio da chi ha avuto in passato incomprensioni con quella domanda...

[Dago]

Come vorresti che la base fosse composta:

 

Tutta in lace

Doppio lace

Tutta in pellicola annodata

Tutta in pellicola iniettata

In pellicola V-Loop

In silicone

In due materiali (Lace più pellicola)

[zazza]

Grazie Dago ma non va bene perché ci sono anche le combinazioni lace+doppio, doppio+pellicola, lace+doppio+pellicola

e in più la pellicola va sempre specificata se iniettata o annodata perché quando è iniettata il prezzo aumenta. Quindi diverrebbe:

 

Tutta in lace

Tutta in doppio lace

Tutta in pellicola annodata

Tutta in pellicola iniettata

Tutta in pellicola V-Loop

Tutta in silicone

Lace + doppio lace

Lace + pellicola annodata

Lace + pellicola iniettata

Doppio lace + pellicola annodata

Doppio lace + pellicola iniettata

Lace + doppio lace + pellicola annodata

Lace + doppio lace + pellicola iniettata

 

e con così tante opzioni secondo me il rischio di sbagliare, anche per gli esperti, secondo me aumenta

[Dago]

Si potrebbe anche inserire una voce come indicato da Medusa,

perchè secondo me è fare capire che ci sono tipi differenti di basi(come base) ai quali sarà possibile inserire materiali diversi,

 

Tutta in lace

Doppio lace

Tutta in pellicola annodata

Tutta in pellicola iniettata

In pellicola V-Loop

In silicone

In più materiali (seleziona tutti i materiali che vuoi nella base)

 

Tranne la V-Loop(mi sembra di ricordare)

Modificato 3 Gennaio 2016 da Dago

[Mercuzio67]

Perché volete cambiare una dicitura che è chiarissima ed esaustiva? :figo-01:

[Dago]

Oppure come dice Mercuzio la dicitura è chiara (ma non per tutti)

provare a modificarla leggermente,

 

Composizione della base (puoi selezionare più d'un materiale):
la base è in lace
la base è in lace con parti in doppio lace (oppure la base è in doppio lace con parti in lace)
la base è in pellicola annodata
la base è in pellicola iniettata
la base è in pellicola supersottile V-loop
la base è in silicone

In più materiali (seleziona tutti i materiali che vuoi nella base)

Modificato 3 Gennaio 2016 da Dago

[zazza]

Mercuzio: perché c'è sempre chi sbaglia e scrive a Medusa che non trova la sua base. Come era fatto prima non capivano che potevano selezionare più materiali, come è fatto adesso c'è chi non ha capito che se ha un solo materiale basta selezionare solo quello anche se non è solo una parte

Dago: così poi non capirei nemmeno io, perché dovrei selezionare l'ultima E i materiali sopra.

 

Penso che ora la frase che inganna è quel "ha parti in", probabilmente basterebbe toglierla.

 

Oppure mettere tutte le possibili combo.

 

 

A proposito, vi siete mai chiesti come mai nel preventivo che vi manda Medusa se scegliete una banalissima all lace vi beccate la pappardella

(costo per base interamente in lace oppure interamente in pellicola annodata oppure in entrambi i materiali, ad esempio tutta lace con ferro di cavallo in pellicola annodata)

?

 

Perché quando scrivevamo solo

(costo per base in lace o pellicola annodata)

c'era chi si era lamentato che il costo non si riferiva alla sua protesi..... :bandierabianca-01:

[Mercuzio67]

Za, ma nella domanda c'è scritto espressamente che possono selezionare più di un materiale...Se sostituiamo "ha parti" con "ha parti o è totalmente", la domanda non lascia possibilità ad incomprensioni. Certo che anche prima era difficile sbagliare...

[Dago]

Composizione della base (puoi selezionare più d'un materiale):

la base è totalmente in lace (opzioni: si possono aggiungere parti in pellicola ai bordi o dove più congeniale)
la base è totalmente in doppio lace (opzione:si possono aggiungere parti in lace sottile o in pellicola ai bordi o dove più congeniale)
la base è totalmente in pellicola annodata (opzione:si possono aggiungere parti in lace sottile ad esempio solo sul front)
la base è totalmente in pellicola iniettata (opzione:si possono aggiungere parti in lace sottile ad esempio solo sul front)
la base è totalmente in pellicola supersottile V-loop (nessuna opzione)
la base è totalmente in silicone (opzione:si possono aggiungere parti in lace sottile ad esempio solo sul front)

 

Zà che ne pensi?

Troppo arzigogolato?

[captain84]

ma secondo me ( e lo dico da newbie) è già chiaro di suo il modulo ordini.
Io rinnoverei nel forum la sezione video/tutorial invece.
Sarebbe il massimo avere video fatti dagli utenti top sulle varie tecniche di installazione, o sulle manutenzioni.
Sicuramente per i nuovi iscritti servirebbe di aiuto e soprattutto evita a voi esperti di dover ripete ogni volta le stese cose.

[zazza]

Grazie a tutti.

 

Troppo ottimisti sulla comprensione dei newbie del modulo d'ordine e di preventivo... :-)

 

 

Captain: purtroppo quello è lasciato al buon cuore degli utenti

[alice28]

Io seguirei il suggerimento di Medusa e poi si prova. In fondo è lui che ha il polso della situazione, cioè di quelli che non capiscono :triste-05:

[medusa]

Perché volete cambiare una dicitura che è chiarissima ed esaustiva? :figo-01:

 

Perchè ad esempio pagano VLoop che costa meno e poi nel modulo selezionano la pellicola iniettata, giustificandosi che Ho messo pellicola v-loop perchè l' altra voce sull' ordine è " la base ha parti in pellicola iniettata ", mentre non compare nessuna voce che dice " base interamente in pellicola iniettata"

[Mercuzio67]

Perché se pagano VLoop hanno la possibilità di scegliere altro? L'utente "distratto" lo gestisci solo evitando a monte che faccia scelte errate. Banalmente, basterebbe avere differenti versioni pdf in funzione di quanto scelto e pagato, con tutte e sole le peculiarità del materiale selezionato (maggior costo di gestione a seguito di modifiche del documento). Meglio ancora se fosse tutto automatico e gestito via web, compreso il pagamento, le FAQ ed i contatti per l'assistenza (minori costi di gestione e percorso guidato attraverso logiche implementate via software).

[zazza]

Intanto se avessimo utenti che leggono con cura e pensano per bene (una protesi interamente in X, è una protesi che "ha parti in" X), non avremmo mai problemi.

 

Detto questo, un modulo specifico in PDF per ogni possibile combinazione dei pagamenti è impossibile. Le combinazioni sono tantissime, non c'è solo la base. Inoltre gli utenti cambiano idea, ad esempio pagano lunghezza 30 cm e poi ordinano 25 e si fanno tenere il credito da parte. Oppure pagano doppio lace e poi scoprono che intendevano lace spesso (vedi prima frase di questo post... :rm_polar_bear: )

 

 

Invece penso che sia evidente che siamo l'unico sito di e-commerce a funzionare ancora a mano. Sarebbe comodissimo avere la possibilità di configurarsi la protesi online e sottomettere l'ordine senza passare per il preventivo, con pagamento immediato. Come fanno tutti i siti di e-commerce.

Però:

0) la maggioranza degli utenti vive nel cretaceo e paga con ricarica postepay, cosa che richiede due interventi manuali di Medusa, uno alla comunicazione del numero (non ha una sola postepay, non basterebbe, deve scegliere ogni volta quale far usare) e uno per verificare il pagamento

1) la creazione di una protesi è assai complessa e Medusa dovrebbe comunque controllarle a mano una ad una, sia perché ci sono utenti spaccapall... ehm esigenti che vogliono cose particolari e sia perché ci sono utenti "vedi prima frase" che creano protesi assurde e lui deve accertarsi che siano effettivamente ciò che vogliono

2) bisogna pagare qualcuno per creare tutto l'accrocchio

3) --> che è secondo me quello più vitale

 

Insomma, ho i miei dubbi sulla convenienza di un sistema quasi totalmente automatico.

[zazza]

Grazie anche ad Alice. Alla fine ho fatto una via di mezzo tra la mia e quella di Annarella

[Mercuzio67]

Za, se così fosse saremmo ancora ad acquistare esclusivamente al negozietto sotto casa. I problemi che hai elencato sono propri di tutto il business e-commerce, risolti opportunamente attraverso collaborazioni professionali con webmaster o società preposte. Detto questo, dubito che ci sia una formula scritta che consenta di evitare errate interpretazioni da parte dell'utente "distratto".

Modificato 5 Gennaio 2016 da Mercuzio67

[zazza]

Concordo pienamente. Avevo scritto per far capire che non è una questione da risolvere dilettantisticamente.

[natascia]

ok x quello di zazza,anch'io proporrei di rinnovare video su istallazioni,con all'interno qualcuna sul calco totale x donna....

ciao e grazie x il lavoro che fate

ciao natascia