medusa

Scusa Ciuffettino, hai ragione. Stava scritto nel tuo post ma forse era la citazione della frase di Americano.

E' stato uno degli argomenti trattati nel corso della convention. Abbiamo valutato se chiedere o meno i capelli nei dentini dello zig zag e con Quintoj abbiamo deciso che nella prossima versione del modulo d'ordine, per chi vorrà lo scallop, verrà data la possibilità di scegliere. Non so se lo scallop possa essere fatto prima dell'innesto dei capelli ma mi informerò. In ogni caso, anche per chi volesse i capelli nei dentini, questi verranno impiantati solo a partire da metà dentino. Ciò eviterà in buona parte gli inconvenienti dovuti alla trazione del pettine che tende a far staccare in parte il dentino.

Di seguito delle schermate dei risultati parziali del sondaggio riservato agli utenti che aderiscono agli o.c. Invito tutti i non iscritti al sito delle protesi a registrarsi (da qui: http://www.newhairsystem.it/registrazione.html ) e a parteciparvi. Molto presto Quintoj aggiungerà del prezioso materiale nella sezione riservata.

A me i tuoi msg (3 uguali) sono regolarmente arrivati. La ciocca la puoi mettere anche in una bustina non trasparente. L'indirizzo di spedizione viene comunicato solo dopo l'avvenuto pagamento. ciao

Mi sto già informando :fiorellino:

Come al solito Poly ha fatto un post che necessariamente dovrò incorniciare da qualche parte nel sito delle protesi, per evitare eccessive aspettative da parte degli utenti nuovi. Riguardo le vostre supposizioni di come vengano gestiti gli ordini in Cina il procedimento è il seguente: Ricevuti gli ordini il capo/padrone della factory fa una fotocopia di ogni modulo e per ogni istruzione scrive in CINESE la relativa traduzione nella fotocopia. Quindi consegna questa copia all'operaio per la produzione (si suppone quindi che questo sia in grado di leggere le istruzioni e di capirle). Questo lo so perchè con ogni ordine mi viene restituita spesso questa fotocopia con caratteri cinesi (quando non la dimenticano...). Forse il problema è un altro. Non so se è una fesseria ma mi hanno detto che i caratteri cinesi sono degli "ideogrammi". In pratica non usano il linguaggio normale ma, come gli egizi, comunicano tramite una sorta di disegni.... che ovviamente devono essere interpretati da chi li legge (operaio). Da qui la possibilità di incomprensioni tra il capo della factory e l'operaio. Ma anche qualora l'operaio riuscisse ad interpretare correttamente le richieste fatte nel modulo ciò non toglie gli errori di distrazione o perchè (come diceva Poly) in quel momento hanno finito il lace leggermente rosa o altro... A mio modo di vedere bisogna invece trovare il punto che separa la protesi da riparare da quella che può comunque essere indossata anche con qualche istruzione non rispettata. Chiaramente valutando caso per caso in base al numero ed all'importanza dell'errore/i nella protesi.

Premetto che tra me e Americano esiste un ottimo rapporto, pertanto qui non si sta facendo polemica ma si sta solo discutendo pubblicamente un problema che ha riscontrato perchè potrebbe interessare anche ad altri. Vedi Americano, tu sai quante volte ti sono venuto incontro con le tue esigenze ed urgenze particolari, facendoti rientrare in ordini congiunti già ampiamente chiusi, rush in tempo di record perchè stavi messo male a protesi ecc. ecc., fino a farti arrivare la protesi sino in America. Ora, se io accontentassi te si determinerebbe un pericolosissimo precedente. Tutti, appena ricevuta una protesi con un capello fuori posto, potrebbero chiedere di averla sostituita per par condicio... Riguardo la tua osservazione, ma pensi veramente che non abbia decine e decine di volte rimproverato e minacciato le factories per i minimi errori commessi ? E sai cosa rispondono ? "la prossima volta staremo più attenti", cioè esattamente quello che ha detto Ciuffettino che di factories ne ha provate a decine e decine. Ed ancora oggi acquista protesi per i suoi amici ricevendo spesso delle porcate anche dalle stesse factories che già conosce bene. Quindi cosa si può fare, visto che i rimproveri e le minacce non servono a niente ? Si potrebbe cambiare factory, ma il problema resterebbe. Perchè tutte (e dico TUTTE) le fabbriche sbagliano qualcosa in qualche ordine. Sicuramente ci sono quelle più disponibili ad eventuali sostituzioni o riparazioni senza fare troppe storie, ma anche li deve trattarsi di qualche errore rilevante. La factory B non si è mai distinta per disponibilità e questo lo dico da un anno e mezzo. Quindi chi, come te, vuole continuare ad ordinare da loro deve essere cosapevole di tali rischi, anche se (ripeto) pure le altre fabbriche non sostituirebbero mai una protesi per la differenza di un tono di colore del lace. Per quanto mi riguarda quindi l'argomento è chiuso.

Per favore, evitate di citare nel forum il mio nome di battesimo (mi rivolgo ad Americano ed a Ciuffettino). Grazie

Ciao Ciuffettino. Il lavoro che bisogna fare per ogni ordine congiunto è esattamente quello che hai descritto, anche se le file in banca per il pagamento in factory sono diverse visto che l'importo richiesto viene versato in più soluzioni ed anche le file alla posta sono molte perchè le protesi non arrivano con un unico pacco ma con almeno una decina. E appena arrivano le spedisco subito senza far aspettare l'utente... :fischietto: Ci sarebbe anche altro lavoro che non si vede: se l'utente non manda il calco bisogna controllare se è già in factory o cercarlo tra quelli che ho messi da parte, preparare le fatture per ogni ordine (anche se poi non riesco a trovare il tempo di spedirle a tutti), portarle al commercialista, andare a pagare l'iva e le tasse allo stato, ecc. ecc. Si, è vero. Ogni tanto mi chiedo pure io: ma chi me lo fa fare ? Ma vale la pena trascurare il mio vero lavoro, la mia famiglia ed i miei amici per qualcosa che domani potrebbe finire all'improvviso ? (magari inventano la moltiplicazione dei bulbiFORTI...). Sicuramente non è il guadagno a far continuare e migliorare il progetto. Molti mi dicevano che con la nostra organizzazione, puntualità ed assistenza (che nessun rivenditore è in grado di dare) ci seguirebbero anche con prezzi più alti. Ma non è quello che vogliamo. Ciò che ci spinge a continuare e migliorare è sicuramente questa magnifica comunità, che apprezza i sacrifici e ciò che cerchiamo di fare con passione pur non essendo dei professionisti del settore. Certamente la buona qualità delle protesi è un presupposto fondamentale. Ma ribadisco: nel forum postano tutti o quasi quelli che hanno avuto anche un minimo problema con la protesi ricevuta (pochi hanno la delicatezza di contattarmi in privato) e solo una minima parte di chi ha ricevuto la protesi perfetta. Sino a quando la percentuale di errori più o meno gravi delle factories rimane sotto il 10% (una protesi ogni 10) credo si possa accettare. Salvo comunque la riparazione o sostituzione gratuita in caso di errori evidenti che a questo punto credo di essere in grado di poter valutare io quali siano.

La liberatoria esiste già e tutti quelli che partecipano agli o.c. la firmano. Non voglio ricorrervi però se non in casi estremi. Riguardo "bulbodebole": si tratta di un utente "pelato e contento" che quindi parla dall'esterno perchè non porta la protesi. I suoi interventi, non solo in questa discussione, sono sempre velatamente provocatori. Ma non mi interessano perchè non ha idea di cosa stiamo parlando (differenza tra lace leggermente rosa e lace standard). Dice cose che in linea generale potrebbero essere giuste in un normale rapporto venditore/consumatore, ma non conosce la realtà degli o.c. e quindi (non so voi... ) ma io i suoi interventi ho deciso di IGNORARLI.

Come al solito Actarus ha centrato il problema.... Io prima di intraprendere questa avventura ordinavo protesi a destra e a manca, anche dai noti rivenditori italiani. Altro che colore del lace.... a me arrivavano protesi nuove da HR con il lace già tutto sfilacciato e con capelli che sembravano tronchi d'albero per lo spessore, protesi da Toplace con 50% di capelli bianchi invece del 10% ordinato... dell'innominabile non posso parlare ma non era da meno. Queste protesi le ho ancora nel cassetto e nessuno mi ha restituito i soldi. Le proteste alla factory B sono state fatte decine e decine di volte, tanto che mi hanno rimproverato di essere troppo pignolo e di non aver mai ricevuto tante lamentele dagli altri clienti. Non a caso ho sempre detto che in questa factory sono delle teste di cavolo...

Posso dire fino adesso hanno ordinato più di cento persone. Ciascuna di esse ha fatto uno o più ordini. La media può essere che su 10 protesi ricevute una ha dei capelli di non buona qualità, o i nodi non sono scoloriti bene, ecc. E tutti quelli che hanno ricevuto una protesi così lo hanno subito detto sul forum.... mentre gli altri 9 raramente postano perchè ricevere la protesi per come ordinata è e deve essere la normalità. A parte qualche caso veramente drammatico, inteso come più ordini con problemi vari (artu804 e pochi altri) ed un problema di cui accennavo qui per le totali, altri grossi errori non vi sono stati (che io ricordi). Ovvio poi che se vogliamo il preciso rispetto di ogni singolo parametro richiesto allora conviene fare un modulo con 4 cose essenziali, come diceva actarus.. così evitiamo ogni possibile errore. Questo per dire che la massima personalizzazione è un qualcosa in più che viene chiesto, ma non può essere garantito. Nella società in cui viviamo siamo abituati ad avere e (giustamente) pretendere beni e servizi di alta qualità. Ciò che spesso viene dimenticato è che chi ci fa la protesi è un operaio senza grossa esperienza e non un professionista....

Se mandi il calco non è più una protesi stock.... Cmq ti contatto tramite email

L'utente Luma66 ha raccolto l'appello e si è offerto di tradurre il sito in inglese. Presto quindi saremo internazionali :supersorriso:

Tranquillo, le factories non hanno subito alcun danno e continuo a dialogare giornarlmente (anche tramite chat) con i relativi responsabili. Forse si potrebbe avere qualche ritardo sulle spedizioni, ma nulla di più. Certo però che se il terremoto fosse avvenuto nella zona delle factories.... Questi eventi possono accadere in qualunque momento ed una scorta di protesi nel cassetto di certo male non fa.

Aveva ordinato un 120% :fischietto:

Oggi ho ricevuto una telefonata dall'utente "Americano" che qualcuno di voi ricorderà per averlo conosciuto alla convention di Bologna e per un vivace "malinteso" con xxxxx in questo forum. Bene, si lamenta che la protesi ricevuta "non ha il lace leggermente rosato per come ordinato, ma è quello standard". Vuole quindi che la factory gli rifaccia la protesi gratis o la restituzione dei soldi pagati.... A mio modo di vedere, cosa che ho spiegato all'utente in questione, ci sono errori ed errori della factory. E non tutti gli errori possono avere la stessa importanza. Così ad esempio se arriva una protesi con capelli bianchi senza che siano stati ordinati o con i capelli ricci mentre sono stati chiesti lisci, questi sono errori gravi che sicuramente devono essere corretti dalla factory. Ma che il colore del lace sia solo leggermente diverso da quello ordinato a mio modo di vedere non può essere considerato un errore così grave. Anche perchè nessuno dei rivenditori che conosco ha mai dato la possibilità di scegliere in un proprio modulo (quando lo hanno) il colore del lace. :fischietto: Ora mi chiedo: ma dare la possibilità di personalizzare così tanto gli ordini deve ingenerare queste pretese ? Preferireste forse un modulo molto più generico ? Ovvio che se si ordina un colore di pellicola o di lace sarebbe gradito che la factory rispettasse il colore richiesto. Ma come sappiamo non sempre TUTTI i parametri richiesti vengono rispettati alla perfezione e bisogna farsene una ragione (quando non sono importantissimi), altrimenti qui bisognerebbe restituire i soldi a tutti e chiudere bottega....

power, hai un msg privato

Complimenti, stai benissimo. E condivido le considerazioni di Quintoj. Vedrai che da oggi comincia una nuova vita per te.

Non credo che arriveremo a tanto :lol: Grazie cmq

Grazie Chris, allora ci manca un volontario per la traduzione in inglese e poi possiamo cominciare l'internazionalizzazione :supersorriso: PatrizioP, cosa intendi per lavorare su qualche banner ?

Sarà stato un refuso per il quale mi scuso Brutus. Tutte le buste inviate hanno come mittente N.H.S. con relativo indirizzo e P.I. Ma per i più timorosi possiamo sempre usare come mittente il vecchio femoposta...

Anche tu sei stato utile al sito chris: mi hai suggerito di registrare il marchio (forse non lo hai notato ma lo abbiamo fatto :rolleyes: )

Grazie Poly :rolleyes: Actarus72, c'è anche del tuo nel sito. Molto è stato preso dal tuo mitico post messo in evidenza su Salus.

Sono delle foto delle sole protesi (non indossate da alcuno quindi) che permettono di vedere e capire bene le differenze tra i vari tipi di zig zag