medusa

Qualcuno di cui non posso fare il nome…. ma solo il nick (toto1 :happy-05: ), mi faceva notare che è alquanto strano come alcuni utenti semisconosciuti, o quasi mai visti nel forum, spuntino all’improvviso aprendo discussioni a raffica per questioni che ben potrebbero essere contenute in un solo 3D o in altro già aperto (magari per lo stesso argomento e dallo stesso utente), con l’unico scopo di lamentarsi. Già, perché le discussioni in questioni spesso non contengono domande, ma solo lamentele. Non voglio credere alla tesi di toto1, secondo cui qualcuno di loro potrebbe addirittura essere stato pagato per ordinare dalla NHS con il solo scopo di lamentarsi poi pubblicamente. Tutto ciò mi sembra eccessivo, anche se effettivamente non capisco perché alcuni mi tempestano costantemente di mail senza però mai dirmi nulla di eventuali problemi riscontrati negli impianti… per poi farlo pubblicamente ! Ora, abbandonata la tesi del sabotaggio della concorrenza, a cui non credo, ciò non toglie che alcuni utenti sono e resteranno sempre eternamente insoddisfatti. Quindi mi chiedo per quale motivo vogliano ostinarsi ad ordinare dalla NHS, eleggendosi quasi a paladini del necessario miglioramento da apportare ad un prodotto.... di cui ben oltre il 90% degli utenti è pienamente soddisfatto ! Spesso un problema personale o comunque di pochi, quale recentemente la durata relativamente breve della protesi (meno di due mesi) evidenziata da un utente con sue diverse discussioni sullo stesso problema, rischia di essere generalizzato andando a creare scetticismo su chi è ancora indeciso se ricorrere alla protesi o meno, e si trova a leggere nel forum dei topic allarmistici del tipo “le protesi durano pochissimo”… Poi magari si scopre che il problema lo ha solo il 5% dell’utenza, ma intanto il danno è fatto. Con questo non voglio dire che nessuno deve lamentarsi nel forum, solo che (non pretendo, ma) GRADIREI che se c’è qualche problema mi si contatti prima in privato. Sarò io stesso, come già fatto in alcuni casi, qualora non si riesca a trovare una soluzione, a proporre di parlarne nel forum. Se poi lo si vuole fare comunque, è bene non generalizzare il problema come se fosse comune. Non almeno senza prima esserne certi. Di recente c’è stato un problema con densità fatte erroneamente basse dalla factory e sono stato io il primo ad evidenziare il fatto che riguardava una certa fetta di utenza, intervenendo sulla factory e proponendo il rinfoltimento gratuito per chi ne avesse tempestivamente comunicato il difetto. Il titolo di questa discussione non deve essere frainteso. Non significa che se un utente ha o dovesse avere problemi con qualche protesi verrà allontanato. Semplicemente ci sono alcuni utenti/clienti che è meglio perdere che trovare. Persone nate per rompere le balle al prossimo che ho sopportato per troppo tempo. E vi assicuro che la mia pazienza è tanta… Anzi, per venire incontro a chi ha problemi ma non è nato scassamarroni, ho pure pensato, nel caso di errori ripetuti di produzione, di fare appositamente per costoro ordini da un’altra factory. Anche se ciò per me significherebbe aumentare i costi. Il problema è che sino ad oggi, pur provandone in continuazione di nuove, non sono mai riuscito a trovarne una all’altezza di quella principale. Non avete idea di quante protesi di prova ho ordinato da mezza Cina che sono finite direttamente nel cestino… Quindi se qualcuno ne conosce ua decente mi contatti pure in privato. Detto questo, spero che vogliate capire il mio sfogo, dettato dall’amarezza di chi cerca di dare il meglio, lavorando anche 15 ore al giorno comprese domeniche e festivi ed ha a che fare con alcuni che sono e resteranno sempre ed eternamente insoddisfatti… ma chissà perché vogliono continuare ad ordinare dalla NHS. Ed è ovvio che se mai dovessero ricevere un’ottima protesi non andranno certo a dirlo nel forum…

Allora avresti dovuto precisarlo. E il fatto che anche con quelle acquistate da altri fornitori tu abbia lo stesso problema dovrebbe farti capire che evidentemente il problema non sono le protesi, ma qualcosa che sbagli tu nell'utilizzo.

Dove li hai visti ? Tra 1 e 3 mesi non esiste. C'è la fascia "tra 2 e 3 mesi", che non significa "2 mesi e basta"... per come vorresti intendere tu. Altrimenti avrebbero votato nella fascia sino ai 2 mesi. E "tra 2 e 3 mesi" bisogna anche considerare se e quanto la protesi viene strapazzata. Restando comunque un tempo accettabile di durata. Se quindi ad oltre il 90% degli utenti (e fino adesso stiamo parlando di più di 150 votanti...) una protesi dura ben oltre i tuoi due mesi, non puoi aprire sempre discussioni con la solita lamentela che ti durano pochissimo. Dipende poi come si espone il problema. Perchè una cosa è dire "mi durano poco e mi rendo conto che non è normale, visto che capita a pochi, Dove sbaglio ?" e un'altra dire "ma ste protesi non durano un....", generalizzando un problema di pochi.

Scusa ma vorrei capire una cosa, perchè comincio ad essere stufo di gente che non scrive quasi mai nel forum per poi sparare a raffica in queste occasioni... aggiungendo pure qualche cazzata. Negli ultimi 3 anni tu hai acquistato complessivamente 12 protesi (mettendoci dentro pure quelle che ti ho rifatto gratuitamente per presunti errori), per cui in media ne usi 4 l'anno. Perchè dici di cambiarne una al mese o quasi ?

Un disegno da allegare all'ordine

Non andiamo off topic per favore, per i consigli personalizzati aprite discussioni apposite. Comunque meglio allegare un disegno come proponeva Lupen.

Basta, ora sono stufo. Oscar700, tu da oggi cambi fornitore... e non te lo sto chiedendo. Pretendi la mia assistenza in privato anche se non sei abbonata, ti sono venuto incontro in tutti i modi con cambi di protesi e sconti. Non ti trovi bene ? Cambia fornitore invece di stressare me, il forum e pure gli utenti in privato. Già, visto che più di un utente mi ha detto di essere martoriato dai tuoi messaggi privati a raffica e sempre più insistenti. Buona fortuna.

Lascia perdere Venone... Il sondaggio, peraltro già proposto anni fa, ha solo lo scopo di capire qual'è o quale sarebbe la durata media di una protesi trattata normalmente, senza quindi eccessi in un verso o nell'altro.

Se ti hanno messo le xxxxxxxx un motivo ci sarà.... Non si possono fare nomi di centri, medici, ecc.: http://forum.salusmaster.com/topic/28102-avviso-molto-importante-regole-da-leggere-prima-di-postare-nella-sezione-protesi/

Prova ad editare tu il sondaggio. Ma non credo che permetta di poter votare ad una sola domanda.

Facciamo un sondaggio per vedere quanto durano le nostre protesi degli o.c. Rispondete indicando la durata massima che siete riusciti ad ottenere (o che potenzialmente avreste potuto ottenere senza passare ad una nuova protesi), prima che l'impianto diventasse inutilizzabile per qualunque motivo. Sono autorizzati a votare solo coloro, abbonati e non, che ordinano le protesi dalla New Hair System.

Venone, te lo dico sinceramente: forse dovresti provare altri fornitori. Solo così potrai capire se il problema è dovuto alle protesi NHS oppure a qualcosa che riguarda esclusivamente te. Io che ricevo ogni genere di lamentele degli utenti posso assicurarti che ben pochi dopo 2 mesi riducono la protesi in quel modo.

Di questo puoi starne certo. Mi ricordi un'email che ho ricevuto qualche tempo fa: Ciao Medusa Ti ho mandato un'email mezzora fa e non ho ancora avuto risposta...

Ultimamente ho notato una certa tendenza tra alcuni utenti, cioè quella di lamentarsi (a volte in privato e a volte anche o solo pubblicamente) per degli errori commessi dalla factory. Ci può stare, per carità. Però quando c'è un problema, specialmente se riguarda solo la vostra protesi e non quella dell'intero condominio, la cosa più logica da fare sarebbe quella di contattarmi subito per trovare una soluzione. Alcuni, invece, sembra non aspettino altro per andare a dirlo nel forum, come se ciò risolvesse il problema. Invece non fanno altro che far andare nel panico chi di queste protesi ne capisce ancora poco ed è indeciso se fare il passo o meno. In realtà le cose stanno diversamente. Ci sono MIGLIAIA di utenti che ordinano regolarmente e ben pochi (per non dire NESSUNO) vanno nel forum per dire che hanno ricevuto una buona protesi, se non alcuni le prime volte...più che altro mossi dall'entusiasmo della novità. Poi si eclissano quasi definitivamente pur contiuando ad ordinare.... per rifarsi vivi nel forum solo quando ne ricevono una errata. Ma la cosa strana è che poi alcuni di questi utenti, a causa dell'errore subito (vero o falso che sia), vorrebbero subito fare un nuovo ordine con applicato uno sconto per il problema riscontrato, che spesso non posso neppure veirifcare perchè l'utente è "costretto" a tenere la protesi perchè non ha altri ricambi. Alcuni invece vorrebbero fatto il nuovo ordine con un rush o super rush gratuito, perchè "contavano sulla protesi poi arrivata sbagliata" e quindi "hanno urgenza". E allora chiariamo che: - le protesi vengono fatte a mano, non al computer; - le fanno in CINA, non in Svizzera...; pertanto errori più o meno gravi possono capitare. E se siete sfortunati anche abbastanza spesso. Io l'unica cosa che posso fare in questi casi è di farvi rifare la protesi gratuitamente, sempre che me la spediate entro una settimana dalla ricezione (vedasi post sopra di questo) La protesi verrà rifatta come ordine NORMALE, non veloce o super veloce. Anche se quella arrivata sbagliata lo era. Quindi occorrerà aspettare dei mesi. E se non avete altre protesi di riserva con cui poter arrangiare il problema è solo vostro, io più di avvertirvi non posso fare: http://forum.salusmaster.com/topic/39074-programmare-gli-ordini-in-tempo/

Non sempre sono 10 giorni, dipende da quando viene inoltrata la richiesta. Le attivazioni/riattivazioni vengono fatte ad ogni WE. Quindi se la richiesta viene fatta il venerdi bisognerà aspettare solo 2 o 3 giorni per averle. Se invece viene fatta il lunedi si dovrà attende circa una settimana.

Infatti è strano che ad avere problemi siano sempre gli stessi utenti.

Nell'area riservata del sito NHS è stata inserita una nuova guida su come colorare i capelli della protesi senza intaccare i bianchi naturali. La stessa guida può essere utilizzata per diminuire la percentuale di bianchi naturali nella protesi. La trovate qui: http://www.newhairsystem.it/colorare.php L'autore della guida è xxxx, che ringrazio infinitamente.

Io non capisco come mai tra oltre 1000 utenti che ordinano regolarmente le protesi da noi certi problemi capitino sempre e quasi esclusivamente ad alcuni, che subito si affrettano a lamentarsi nel forum piuttosto che chiedere a me. Forse ogni tanto andrebbe fatta pulizia.... Non è il tuo caso Venone, perchè queste protesi le hai ordinate i primi di settembre e ancora c'era il problema che alcune le facevano con densità sotto la media. Per quelle ordinate dopo il problema non dovrebbe esserci, se non in casi sporadici. Piuttosto, caro Venone, ti pregherei di evitare titoli da far andare nel panico i nuovi arrivati (che subito mi scrivono spaventatissimi), visto che pare sia la tua specializzazione... Solo per citarne alcuni, oltre questo, ecco gli ultimi: Protesi Arrivate...ma Ce Le Mandano Piu`diradate? (epppure mi sembra di averla già sentita da te questa...) Non Mi Hanno Tagliato Il Lace A Filo... (tagliarlo da solo no eh ?) Caduta Capelli Esagerata. 100 Al Giorno. (la matematica non è un'opinione...) Riguardo le protesi con densità errata, basta spedirmele indietro entro una settimana dalla ricezione e vengono sistemate gratuitamente.

Ogni tanto arriva qualche email da parte di utenti che si accorgono di aver ricevuto la protesi con qualche parametro sbagliato o difetto. Io posso venirvi incontro in tutti i modi, ma vi ho sempre chiesto solo un'unica cosa da fare ogni volta che vi arriva una protesi: CONTROLLARLA. Guardatela, scrutatela e soprattutto provatela in testa per una settimana e poi eventualmente mettetela pure nel cassetto. Meglio per voi che in caso di urgenza vi ritroverete con una protesi già tagliata e pronta per l'uso. Alcuni difetti, come una densità errata, si vedono subito. Altri, come ad esempio una eccessiva perdita di capelli, si può notare solo con il lavaggio. Se la perdita c'è occorre rilavarla dopo qualche giorno, perchè con il primo lavaggio potrebbero staccarsi solo dei capelli innestati male. Qualora anche con il secondo lavaggio la perdita sia eccessiva occorre subito segnalarmelo. Quindi seguirà l'autorizzazione al reso (da eseguirsi entro 8 giorni dalla ricezione) e la riparazione o sostituzione in garanzia. Chiedo troppo ? E allora perchè impiegate settimane o mesi per farlo ? Se non contesto subito l'errore alla factory e me la mandate indietro entro otto giorni dalla ricezione io poi non posso fare più nulla. Ed eventuali interventi, anche banali come la semplice aggiunta di capelli li farebbero pagare a ME per una VOSTRA mancanza. E per favore evitate di chiedere sconti perchè secondo voi la protesi presentava difetti o di giustificarvi per non averla controllata prima con scuse quali "ne avevo ancora altre e questa l'avevo accantonata" o "sono stato in vacanza" o "in ospedale" ecc. perchè alla factory non gliene può fregare nulla e quindi sconti non ne avrete. Se poi la protesi errata è l'unico ricambio su cui contavate non mi resta che dirvi pure "peggio per voi", visto che io più di avvisarvi che queste cose accadono e dovete pensarci in tempo non posso fare: http://forum.salusmaster.com/topic/56812-chi-e-causa-del-suo-mal/

Pure la V-Loop viene presa dalla factory B. Infatti per ordinanrla non è necessaio inviare un nuovo calco. Solo alcune stock vengono prese da altra factory. Invece tutti gli ordini personalizzati vengono fatti solo dalla factory B. Smettetela di leggere discussioni vecchie dove si parla di altre fabbriche che poi abbiamo abbandonato per la scarsa qualità o i troppi errori.

Si riferiscono al solo front in lace. L'ampiezza della pellicola dopo il front è uguale a quella ai lati e dietro, o qualcosa in più per poter fare lo zig zag interno.

Lu, ma una foto al front ? :angry:

Ora xxxxxxxxxx

Ora xxxxxxxxxxx

Ora xxxxxxxxx